Chính sách

WP Shop là hệ thống kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến WordPress, được sáng lập và vận hành bởi WP Căn bản, với mục đích giúp đỡ cộng đồng và kiếm chi phí duy trì hoạt động của blog.

Khi đặt mua sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản, chính sách được liệt kê bên dưới:

I. ĐỐI VỚI THEME PARADISE

  1. Cài đặt: giá niêm yết áp dụng cho giao diện mặc định và khách hàng tự cài đặt theo hướng dẫn có sẵn. Nếu bạn muốn chúng tôi hỗ trợ cài đặt hoàn chỉnh, vui lòng thanh toán thêm 300.000 VNĐ/ lần cài giống demo (đối với host của nhà cung cấp khác) và miễn phí 100% đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ WordPress Hosting (tối đa 1 site trên mỗi host).
  2. Hỗ trợ: chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ khắc phục hậu quả nếu khách hàng tự ý chỉnh sửa file theme, bổ sung, thay thế các thiết lập của theme gây ra lỗi giao diện hoặc tính năng. Chúng tôi không hỗ trợ tùy biến theme theo yêu cầu của khách hàng, chỉ hướng dẫn sử dụng các tính năng có sẵn của theme.
  3. Bản quyền: nghiêm cấm mọi hành động bán lại hoặc chia sẻ theme mà không có sự đồng ý từ phía WP Căn bản. Chúng tôi sẽ thu hồi quyền download + update, ngừng hỗ trợ và có thể khởi kiện nếu phát hiện ra khách hàng vi phạm.
  4. Tốc độ: Tốc độ load của website còn phụ thuộc vào tốc độ đường truyền internet, hosting, các plugin mà bạn đang sử dụng và các nội dung mà bạn đăng tải.
  5. Tương thích: Genesis Framework được xác nhận là tương thích tốt nhất với plugin Yoast SEO và Yoast SEO Premium. Do đó, nếu muốn sử dụng Genesis Framework nói chung và Paradise child theme nói riêng một cách hiệu quả, các bạn nên dùng chung chúng với plugin Yoast SEO.

II. ĐỐI VỚI DỊCH VỤ WORDPRESS HOSTING

Chuyển dữ liệu miễn phí:

Số lượng website tối đa được hỗ trợ chuyển dữ liệu miễn phí từ host của nhà cung cấp khác sang host của chúng tôi tương ứng như sau:

  • Nano: 1 website
  • Mini: 2 website
  • Small: 3 website
  • Medium: 4 website
  • Large: 5 website
  • Special: 6 website

Ngoài số lượng kể trên, khách hàng phải tự chuyển hoặc chúng tôi sẽ phụ thu thêm chi phí chuyển dữ liệu là 100.000 VNĐ/ website.

Cài đặt WordPress miễn phí:

Chúng tôi hỗ trợ cài đặt mã nguồn WordPress miễn phí cho các khách hàng có nhu cầu. Số lượng website WordPress được hỗ trợ cài đặt tương ứng như sau:

  • Nano: 1 website
  • Mini: 2 website
  • Small: 3 website
  • Medium: 4 website
  • Large: 5 website
  • Special: 6 website

Ngoài số lượng kể trên, khách hàng phải tự cài đặt hoặc chúng tôi sẽ phụ thu thêm chi phí cài đặt là 100.000 VNĐ/ website.

Nội dung công việc bao gồm:

  1. Trỏ tên miền về host
  2. Cài đặt SSL
  3. Cài đặt CloudFlare CDN
  4. Cài đặt WordPress
  5. Thiết lập redirect HTTP sang HTTPS
  6. Một số thiết lập cơ bản khác

Tối ưu website miễn phí:

Số lượng website tối đa được hỗ trợ tối ưu toàn diện (tốc độ, tìm kiếm, bảo mật) miễn phí tương ứng như sau:

  • Nano: 1 website
  • Mini: 2 website
  • Small: 3 website
  • Medium: 4 website
  • Large: 5 website
  • Special: 6 website

Ngoài số lượng kể trên, chúng tôi sẽ phụ thu thêm chi phí tối ưu là 100.000 VNĐ/ website.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo dịch vụ tối ưu website WordPress miễn phí của chúng tôi.

Quét mã độc miễn phí:

Số lượng website tối đa được hỗ trợ quét mã độc miễn phí và ngăn chặn tái nhiễm, tương ứng như sau:

  • Nano: 1 website
  • Mini: 2 website
  • Small: 3 website
  • Medium: 4 website
  • Large: 5 website
  • Special: 6 website

Ngoài số lượng kể trên, chúng tôi sẽ phụ thu thêm chi phí quét mã độc là 100.000 VNĐ/ website. Quy định này được áp dụng cho các website đã bị nhiễm mã độc từ trên host của nhà cung cấp khác và muốn chuyển qua sử dụng host của chúng tôi.

Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ WordPress Hosting của WP Căn bản, website của bạn bị nhiễm mã độc, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý miễn phí, không giới hạn số lượng website.

Chính sách hoàn tiền:

  1. Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên (kể từ khi kích hoạt host) nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ.
  2. Sau 7 ngày kể từ khi kích hoạt host, chúng tôi sẽ không chấp nhận hoàn tiền dù với bất cứ lý do gì, trừ trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm và hỗ trợ:

  1. Chúng tôi chỉ hỗ trợ xử lý miễn phí các sự cố liên quan đến hosting và vấn đề tương thích giữa hosting với mã nguồn WordPress, themes hoặc plugins.
  2. Chúng tôi không có trách nhiệm phải giúp khách hàng chỉnh sửa, tùy biến website hay tối ưu mã nguồn. Nếu có, chúng tôi sẽ buộc phải phụ thu thêm chi phí.
  3. Nếu host của khách hàng bị đối tác cung cấp hạ tầng tại Singapore hoặc Atlanta (Mỹ) khóa vì một lý do nào đó (nhiễm mã độc, spam mail, lạm dụng tài nguyên server, vi phạm bản quyền…) chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển website sang server còn lại (được cung cấp bởi một đối tác khác) với dung lượng lưu trữ tương đương, tuy nhiên các thông số cấu hình khác sẽ thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu:

  1. Nghiêm cấm sử dụng hosting để lưu trữ các sản phẩm vi phạm bản quyền, vi phạm pháp luật, không phù hợp với thuần phong mỹ tục… Nếu nhận được khiếu nại từ các bên liên quan hoặc yêu cầu của cơ quan luật pháp, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định.
  2. Mặc dù host có hệ thống backup dữ liệu tự động hàng ngày, tuy nhiên, chúng tôi vẫn khuyến cáo khách hàng nên chủ động backup dữ liệu và lưu trữ trên các dịch vụ trực tuyến hoặc máy tính cá nhân để đề phòng các trường hợp rủi ro có thể xảy ra (không truy cập được cPanel để download hay restore dữ liệu backup).
  3. Host sẽ bị tạm khóa (suspend) nếu đến thời hạn mà khách hàng vẫn chưa thanh toán phí gia hạn. Dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi server của chúng tôi sau 7 ngày kể từ khi hết hạn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo quản hay khôi phục dữ liệu của khách hàng sau thời điểm này.

Nâng cấp hoặc hạ cấp dịch vụ:

  1. Nâng cấp: trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng có nhu cầu nâng cấp lên gói host lớn hơn thì số tiền phải trả thêm sẽ bằng giá gói host lớn trừ giá gói host nhỏ hơn. Thời gian sử dụng của gói host sau khi nâng cấp sẽ tính theo thời gian sử dụng của gói host nhỏ. Chúng tôi sẽ dựa vào thời gian sử dụng còn lại của gói host để chiết khấu giá nâng cấp cho khách hàng.
  2. Hạ cấp: việc chuyển đổi từ gói host lớn hơn xuống gói host nhỏ hơn chỉ áp dụng khi khách hàng gia hạn dịch vụ.

III. ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TỐI ƯU WEBSITE WORDPRESS

Hiệu quả công việc:

  1. Hiệu quả của công việc thay đổi tùy theo theme, plugin mà bạn đang sử dụng. Chúng tôi chỉ cam kết tối ưu hết mức có thể mà không gây lỗi giao diện, không ảnh hưởng đến hoạt động của website. Kết quả tối ưu tốc độ load là sự đảm bảo cân bằng giữa tốc độ load thực tế và điểm số test tốc độ.
  2. Dữ liệu tải từ server bên ngoài (Facebook Page Widget, Facebook Messenger, Facebook Comments, Facebook Pixel, Google Maps, Google AdSense, Google Ads, Instagram, Twitter, live chat…) sẽ không được hỗ trợ tối ưu miễn phí. Chúng tôi sẽ thu phí tối ưu (thương lượng) trong trường hợp bạn cần xử lý những dữ liệu này.

Hỗ trợ và bảo hành:

  1. Chúng tôi chỉ hỗ trợ miễn phí trong trường hợp lỗi phát sinh do yếu tố khách quan, không phải do khách hàng tự ý chỉnh sửa thiết lập, xóa hoặc thay thế các plugin mà chúng tôi đã cài vào.
  2. Đối với trường hợp tối ưu tốc độ load, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm tối ưu lại nếu khách hàng thay giao diện mới hoặc cài thêm các plugin có khả năng chèn file JS, CSS, Web Font… vào website.
  3. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cố tình sử dụng theme và plugin “lậu” (nulled) được download  từ những nguồn không đảm bảo, dẫn đến website bị hack.
  4. Một số thiết lập tối ưu và plugin chỉ hoạt động được trên dịch vụ WordPress Hosting của WP Căn bản. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn chuyển qua sử dụng host của nhà cung cấp khác.
  5. Thời hạn bảo hành là vĩnh viễn, đến chừng nào website vẫn còn sử dụng dịch vụ WordPress Hosting của chúng tôi. Nếu khách hàng chuyển sang sử dụng host của nhà cung cấp khác, trách nhiệm bảo hành sẽ bị xóa bỏ.

IV. ĐỐI VỚI THEME VÀ PLUGIN CỦA BÊN THỨ BA

  1. Tất cả theme và plugin đều sở hữu giấy phép GPL, có thể sử dụng không giới hạn số website.
  2. Chúng tôi không cung cấp license key hay purchase code để kích hoạt theme và plugin. Tuy nhiên, chúng vẫn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng được nhà cung cấp niêm yết.
  3. Theme và plugin được hỗ trợ update phiên bản mới trong vòng 1 năm (365 ngày). Sau khi hết hạn, nếu bạn muốn tiếp tục update, vui lòng đặt thêm host mới hoặc gia hạn host đang sử dụng. Theme và plugin không gia hạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng bình thường.
  4. Tất cả theme và plugin đều không thể update tự động được. Mỗi khi có phiên bản mới, các bạn vui lòng truy cập tài khoản trên WP Shop để download và update theo hướng dẫn tại đây.
  5. Sản phẩm là nguyên bản và được download trực tiếp từ website của nhà cung cấp. Chúng tôi không có trách nhiệm giải thích nếu nó không giống như thông tin mà nhà cung cấp đã công bố.
  6. Bạn phải chấp nhận các rủi ro như: tài khoản của chúng tôi bị nhà cung cấp khóa (bị report), nhà cung cấp thay đổi chính sách về sử dụng theme và plugin (bắt kích hoạt bằng license hoặc tài khoản mới cho sử dụng chẳng hạn)…

V. ĐỐI VỚI EBOOK

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền với bất cứ lý do gì. Bởi vì một khi đã download về máy tính thì người dùng có thể sử dụng chúng mà không gặp bất cứ rào cản nào.

VI. CHI PHÍ CHUYỂN KHOẢN

  1. Giá dịch vụ được niêm yết theo đơn vị tiền tệ VNĐ. Tỉ giá quy đổi là $1 = 20.000 VNĐ nếu bạn muốn thanh toán qua Paypal hoặc VISA/ Mastercard.
  2. Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí chuyển tiền. Chúng tôi nhận đầy đủ 100% giá tiền đã niêm yết.

Rất mong nhận được sự đóng góp và ủng hộ của các bạn. Xin trân trọng cảm ơn!